Política de compras y devoluciones

Nuestro asesoramiento para la contratación de este producto de seguro se facilita en base a un número suficiente de contratos de seguros analizados en el mercado de los riesgos objeto de cobertura, de modo que pueda formular una recomendación, ateniéndose a criterios profesionales, respecto del contrato de seguro que sería adecuado a las necesidades del cliente. Dicho análisis no se circunscribe exclusivamente al producto, siendo también extensible a la calidad del servicio y prestaciones que la entidad aseguradora, elegida o por el contrario, descartada, en el momento de la celebración del contrato está capacitada para otorgar.

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre GESTION DE RIESGOS Y PATRIMONIOS GALIA S.L.,y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el Reglamento Europeo 2016/679 de protección de datos, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

GESTION DE RIESGOS Y PATRIMONIOS GALIA S.L., se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la Web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, GESTION DE RIESGOS Y PATRIMONIOS GALIA S.L., se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

Como cliente declara expresamente haber recibido con carácter previo la información general previa sobre GESTION DE RIESGOS Y PATRIMONIOS GALIA S.L.. correduría de seguros, conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y/o tener la capacidad jurídica, para el acceso a los sitios Web de GESTION DE RIESGOS Y PATRIMONIOS GALIA S.L. y la contratación por medio de los mismos.

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre y apellidos, dirección, correo electrónico y teléfono, puede modificar la información registrada en cualquier momento, dirigiendo un mail al Servicio de atención al cliente: info@galia.es

GESTION DE RIESGOS Y PATRIMONIOS GALIA S.L.. informa a los usuarios de la página Web de su propiedad, acerca de su política de protección de datos de carácter personal, para que los usuarios determinen libre y voluntariamente.

Para más información puede consultar nuestra Política de privacidad y protección de datos, puede remitirse al siguiente enlace Política de privacidad.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación de la compra realizada por correo electrónico, es imprescindible que durante el registro de usuario se identifique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, por favor, póngase en contacto con GESTION DE RIESGOS Y PATRIMONIOS GALIA S.L., enviando un mail a info@galia.es

GESTION DE RIESGOS Y PATRIMONIOS GALIA S.L se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página Web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la Web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Así mismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

Los productos ofertados en nuestra Web incorporan las características esenciales del mismo.

Algunos productos pueden presentar 2 tipos de retribuciones para GESTIÓN DE RIESGOS Y PATRIMONIOS GALIA, S.L: la de mediación de los seguros y adicionalmente honorarios independientes a la mediación en concepto de otros servicios de asesoría y de Gestión de Riesgos y Patrimonios. En cada producto que conlleve el cobro adicional de honorarios quedara reflejado de forma independiente el importe de cada concepto y el coste total establecido para el cliente. La retribución de dichos servicios se mantendrá durante toda la vigencia de la póliza y posteriores renovaciones. La retribución que percibirá GESTION DE RIESGOS Y PATRIMONIOS GALIA S.L, con independencia del pago de la prima correspondiente a cada uno de los contratos de seguros contratados por el CLIENTE con la mediación de la GESTION DE RIESGOS Y PATRIMONIOS GALIA S.L, y en concepto de los servicios por ésta prestados a favor de aquel, será el que se indique en cada caso quedando reflejada y teniendo que ser aceptada de forma fehaciente como coste independiente a la mediación del seguro. El cálculo de honorarios en concepto de servicios ajenos a la mediación se establece en función del tipo de producto y Ramo, quedando reflejado a través del apartado Honorarios en concepto de servicios de asesoría y de Gestión de Riesgos para Convenios de seguros especiales siendo totalmente independientes a la retribución en concepto de mediación de seguros, siendo pagado el precio que resulte, en forma anual, y tras la formalización y remisión de la correspondiente factura por parte de GESTIÓN DE RIESGOS Y PATRIMONIOS GALIA S.L. al CLIENTE, además se incrementará el coste de los servicios prestados, o precio acordado, en forma anual y según indique el Índice General de Precios al Consumo, a nivel nacional publicado en forma anual por la Administración Pública española. La aceptación de estas condiciones autoriza desde este momento el CLIENTE a GESTION DE RIESGOS Y PATRIMONIOS GALIA S.L. a cargar en la cuenta corriente que haya entregado, a todos los efectos precisos y necesarios para desarrollar los negocios jurídicos pretendidos, aunque también, el CLIENTE, si lo desea, podrá hacerlo abonando personalmente a GESTION DE RIESGOS Y PATRIMONIOS GALIA S.L. el importe de lo facturado, comprometiéndose en este caso a así comunicarlo en forma fehaciente, para antes de que sea girada la factura pertinente. La retribución que perciba la CORREDURÍA por razón de los servicios prestados se incrementará, en su caso, con los impuestos que sean de aplicación en cada momento.

Las PARTES acuerdan someter toda cuestión de interpretación, discrepancia o litigio derivado de las presentes condiciones a la exclusiva jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Girona. No obstante, las PARTES acuerdan someter toda cuestión que suscite divergencia de criterios entre las mismas, o sea base y/o motivo de demanda, y para antes de ejercitar acción judicial alguna, al criterio y arbitraje de equidad, que, aunque no vinculante pero si conciliador, pueda solicitarse al “Defensor del cliente” que tenga GESTION DE RIESGOS Y PATRIMONIOS GALIA S.L. para sus CLIENTES en el momento en que ocurra el evento.

El cliente podrá abonar el importe de su pedido con cualquiera de estos medios de pago: tarjeta de crédito, débito o transferencia bancaria, según se indique en el formulario de compra correspondiente.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a GESTION DE RIESGOS Y PATRIMONIOS GALIA S.L., al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

El contrato del seguro solicitado a través de la web entra en vigor a partir del día siguiente de su solicitud o si se trata de una suscripción diferida a partir del día seleccionado.

En el momento de la realización de la solicitud de la contratación, GESTIÓN DE RIESGOS Y PATRIMONIOS GALIA, S.L., emitirá una solicitud de seguro a la COMPAÑÍA DE SEGUROS QUE CORRESPONDA quien a su vez emitirá la póliza en las condiciones pactadas por la Correduría.

En el momento de la contratación del seguro GESTIÓN DE RIESGOS Y PATRIMONIOS GALIA, S.L emitirá un certificado con cobertura plena desde la fecha de su contratación.

El importe al que el contratante del seguro acepta las condiciones suscritas incluye la Prima Total del seguro impuestos incluidos ( exenta de IVA), así como los gastos de gestión de riesgos de la Correduría y los gastos de transacción (ambos con IVA incluido).

El contratante del seguro será responsable de aportar información veraz y lícita para la contratación del seguro comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma. Asimismo, el contratante se compromete a hacer un uso adecuado y ajustado a derecho de los contenidos y servicios facilitados a través de la web.

El contratante del seguro, tiene derecho a no formalizar el seguro una vez solicitado y recibida la documentación del mismo y en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en la que se realiza la contratación del seguro, durante el cual, se puede cancelar la póliza y recibir la devolución de la prima pagada, siempre y cuando no se haya hecho uso de la misma y por tanto no se haya producido ningún siniestro. Si transcurrido dicho periodo, se desease cancelar la póliza, no tendrá derecho a devolución alguna.

Para el ejercicio del derecho de desistimiento, debe contactar con GESTION DE RIESGOS Y PATRIMONIOS GALIA S.L., enviando un email a info@galia.es., en el que deberá indicar nombre, apellidos o razón social y número de DNI o CIF del titular del seguro contratado. Una vez verificado que cumple con los requisitos para su devolución anteriormente descritos, se procederá al abono del importe del producto contratado.

El plazo máximo para el estudio de su petición será de 7 días laborables, desde la fecha de su recepción.

En caso de que existiera alguna disconformidad por su parte como consecuencia de los servicios de GESTION DE RIESGOS Y PATRIMONIOS GALIA S.L., ponemos a su disposición el departamento o servicio de atención al cliente / defensor del cliente de esta Correduría de seguros es el del Consejo General de Mediadores de Seguros Titulados, domiciliado en la C/. Núñez de Balboa, 116-3º, 28006 MADRID, Teléfonos 91 411 18 98 y 91 411 19 63, Telefax 91 562 27 02 y correo-e: atencionalcliente@cmste.com, y su titular es el Sr. Domingo Lorente Carrión, Abogado del Ilustre Colegio de Abogados de Madrid.

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