¿Te ha ocurrido alguna vez que has ido al banco a contratar un servicio y han intentado venderte algo que tú no querías?
Seguro que ya lo sabes, pero los seguros son uno de esos servicios con los que no siempre se “juega limpio”.
Verás, a la hora de contratar un seguro, tienes varias opciones para hacerlo:
- directamente con la aseguradora
- con el asesoramiento de una correduría
- a través de un banco.
Si optas por firmar la póliza con un banco, debes saber que en muchas ocasiones puedes encontrarte situaciones peculiares en el ámbito de la venta de esos seguros.
De hecho, existe una gran cantidad de reclamaciones por parte de clientes que han contratado segurosa través de entidades bancarias.
Esto se debe, justamente, a lo que muchos denominan “mala praxis” en la comercialización de las pólizas por parte de la banca.
Por ejemplo. Es habitual que si vas a contratar una hipoteca, las entidades bancarias pongan el seguro de vida como condición “insalvable” para otorgarte el préstamo.
Y eso a pesar de que la ley prohíbe expresamente que los bancos te denieguen la hipoteca si no contratas con ellos la póliza.
Recuerda que como consumidor, siempre puedes elegir con qué aseguradora firmar la póliza para cumplir con ese requisito.
Por cierto…
¿Sabías que la justicia cada vez da más la razón a aquellos clientes que suscribieron hipotecas con un banco ligadas a seguros con cláusulas perjudiciales o más caros que la media del mercado?
Es por ello que tienes que estar atento y contar con información clara de antemano, para evitar dolores de cabeza cuando ya sea tarde.
Si esta es la opción que te interesa, contar con el asesoramiento experto en seguros de Galia, te ayudará a esquivar estas situaciones incómodas.
Hoy quiero contarte en este post en qué consisten las malas prácticas bancarias y cuáles son las principales a las que debes prestar atención para evitarlas.
¡Vamos allá!
Contenidos del post
¿Qué son las malas prácticas bancarias y cómo evitarlas?
Las malas prácticas bancarias son aquellas acciones que realizan los bancos o entidades financieras en sus relaciones con sus clientes a la hora de comercializar algún producto o servicio bancario específico.
Si bien pueden ser muchas, el problema que te trasladan es que:
- No te dan toda la información que necesitas
- Te presionan para firmar un seguro que no precisas
- Utilizan términos difíciles de entender en la documentación
- Te renuevan un seguro automáticamente sin consultarte
- Etc…
Desgraciadamente, a día de hoy son muchas las personas que reclaman tras contratar con el banco un seguro de vida o accidentes al firmar una hipoteca.
Por eso te recomiendo que, antes de firmar tu póliza, no olvides algunas cuestiones para no caer esas prácticas deshonestas:
- Investiga todo lo que puedas sobre los seguros que quieras contratar
- Haz preguntas claras para que no te queden dudas
- Lee todo cuidadosamente y compara diferentes opciones
Cuatro malas prácticas comunes de los bancos al vender seguros
Si vas a contratar una póliza de seguros, presta mucha atención a estos consejos para evitar estas acciones poco éticas de los bancos.
1.- La venta inadecuada y agresiva
En ocasiones, los bancos te presionan para que compres un seguro que igual no se ajusta a tus necesidades, lo que te lleva a contratar pólizas costosas o con una cobertura que no te interesa.
Además, la falta de transparencia en las condiciones y beneficios de las pólizas puede comprometer tu capacidad para tomar decisiones informadas.
2.- La omisión de información relevante
Una mala práctica bastante común es la omisión de información relevante por parte de esas instituciones bancarias al venderte las pólizas.
Esto puede incluir, por ejemplo, no proporcionarte detalles sobre
- Términos
- Condiciones
- Exclusiones
- limitaciones.
Si confías “a ciegas” en lo que te ofrece esa entidad bancaria, puedes llevarte alguna sorpresa, por lo que siempre debes leer y entender absolutamente todo lo que cubre y los costes que implica.
No hay nada peor que tener que recurrir a tu seguro por algún motivo y descubrir que lo que necesitas no está cubierto.
¡Vaya problema!
3.- Las cláusulas confusas y engañosas de los bancos
Otra de las prácticas bancarias perjudiciales son las cláusulas confusas y engañosas en los contratos de seguros.
Estas cláusulas suelen estar redactadas de manera compleja, lo hace que apenas comprendas lo que estás contratando al firmar la póliza.
E incluso en algunos casos, estas cláusulas son ambiguas o contradictorias, lo que también puede llevarte a tener problemas al ir a utilizar tu seguro.
4.- Las primas ocultas y los cargos adicionales
Otro de los aspectos bancarios que suelen ser poco transparentes es la introducción de primas ocultas y de cargos adicionales en las pólizas.
Esto ocurre cuando en el banco no te informan claramente todos los costes asociados con la póliza, lo que te lleva a pagar más de lo que esperabas.
No olvides que tienes el derecho de conocer todos los costes antes de adquirir una póliza, por lo que siempre asegúrate bien de todo antes de firmar nada.
Como puedes ver, algunas conductas bancarias inapropiadas pueden ser peligrosas para ti, así que ¡cuidado!
Ventajas de contratar una póliza con una correduría especializada
Una correduría de seguros es una empresa especializada que te defiende frente a la aseguradora.
Esto es, desde la contratación de la póliza, el soporte y ayuda en cualquier siniestro que puedas tener, hasta situaciones en las que la compañía te ponga alguna traba con la indemnización o solución.
Y lo más importante. Esta ayuda y soporte especializado no te sube el coste de tu seguro, sino que te aporta más tranquilidad.
Aquí te resumo las principales diferencias entre contratar una póliza con un banco o con una correduría de seguros.
1.- Experiencia en el mercado y asesoramiento personalizado
Una de las mayores ventajas que tienes al contratar una a través de una correduría de seguros especializada es el asesoramiento personalizado que va a ofrecerte.
Los corredores de seguros son profesionales especializados que pueden analizar tus necesidades y recomendarte la mejor póliza, aquella que mejor se adapte a ti.
Dado que tienen un profundo conocimiento de su sector, entienden las tendencias, los cambios en las regulaciones y saben cuáles son las mejores opciones disponibles en cada momento.
Gracias a su experiencia, van a ofrecerte información precisa y actualizada sobre las condiciones y términos en las diferentes pólizas, para que así tomes la decisión más acertada evitando sorpresas desagradables.
2.- Trabajan con múltiples compañías
Otra diferencia importante es que las corredurías de seguros trabajan con múltiples aseguradoras, por lo que pueden ofrecerte una variedad más amplia de seguros.
De esta forma vas a poder comparar diferentes pólizas, coberturas y precios para encontrar la más adecuada, la que más se ajuste a tus tus necesidades.
3.- Defienden tus intereses
Los corredores de seguros actúan siempre defendiendo el interés de sus clientes, no de las compañías aseguradoras.
Por eso, ten por seguro que van de encontrar la mejor solución para ti y van a apoyarte en cualquier incidencia que tengas con tu seguro.
4- Facilidad para la contratación del seguro
Estos profesionales se encargan de todos los detalles, desde la búsqueda de las mejores opciones hasta de la presentación de reclamos, si hiciera falta, ahorrándote tiempo y esfuerzo en estos trámites.
Así que, si optas por una correduría, no tendrás que lidiar con las complejidades del procesode contratación del seguro.
5.- Acceso a descuentos
Además, es frecuente que las corredurías de seguros también pueden ofrecerte descuentos especiales en las pólizas que contrates.
La razón de esto es que ellas ya tienen acuerdos especiales con las aseguradoras, por lo que pueden repercutir el ahorro en su coste en un ahorro significativo para ti en tu póliza.
Galia, tu correduría de seguros de confianza
El equipo de Galia está formado por personas cualificadas con amplia experiencia que entienden tus necesidades y te ponen a ti, por encima de todo.
Gracias a nuestra dilatada experiencia, trabajamos con las mejores aseguradoras para ofrecer la mayor solvencia a todos nuestros clientes, proporcionándoles productos y servicios exclusivos que satisfagan todas sus necesidades.
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