Santalucía Vida y Pensiones

La compañía Santalucía es un grupo de empresas (aseguradoras, financieras y de servicios) que ofrece un servicio integral a sus clientes y se preocupa por mejorar la vida de las personas. Cuenta con casi 100 años de experiencia en el sector y su veteranía se traduce en un servicio excelente.

Santalucía dispone de una variedad muy amplia de seguros: de vida, de ahorro-inversión, de accidentes, de rentas o de salud. Además, ofrece diferentes planes de pensiones que se adaptan a las necesidades de cada persona para poder mirar al futuro con tranquilidad.

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900 33 33 11

Atención al Cliente (24 h)
913 65 24 24 / 900 24 20 20

Siniestros (24 h)
913 65 24 24 / 900 24 20 20

Quejas y reclamaciones
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GESTIÓN DE RIESGOS Y PATRIMONIOS GALIA S.L. desempeña la actividad mercantil de conformidad con lo dispuesto en los artículos 172 y 173 del Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de medidas urgentes por el que se incorporan al ordenamiento jurídico español diversas directivas de la Unión Europea en el ámbito de la contratación pública en determinados sectores; de seguros privados; de planes y fondos de pensiones; del ámbito tributario y de litigios fiscales («BOE» núm. 31, de 5 de febrero de 2020) que consiste en el asesoramiento y mediación de contratos de seguros privados, asesoramiento en el mantenimiento de las pólizas de seguros contratadas y la asistencia en especial en caso de siniestro, así como otros servicios de asesoría, de gestión de riesgos y patrimonios y asesoramiento profesional, complementarios e independientes de la actividad principal, sin mantener ninguna vinculación contractual que supongan afección con ninguna compañía productora de seguros privados, ofreciendo sus servicios de forma independiente, profesional e imparcial a quienes le demanden la cobertura de riesgos a los que se encuentren expuestos según su criterio, o previstos tras el estudio previo solicitado a GESTIÓN DE RIESGOS Y PATRIMONIOS GALIA S.L.; el presente documento tiene por finalidad trasladar al CLIENTE, cuyos datos figuraran identificados a la formalización y aceptación de dichas condiciones mediante la autorización de domiciliación bancaria, la información legal que identifica a GESTIÓN DE RIESGOS Y PATRIMONIOS GALIA S.L. en el tráfico jurídico; el régimen de actividades y retribución de los servicios de mediación y asesoria; los procedimientos de atención de sus quejas y reclamaciones y el tratamiento confidencial de sus datos personales.

DATOS IDENTIFICATIVOS DE GESTIÓN DE RIESGOS Y PATRIMONIOS GALIA S.L

DENOMINACIÓN: GESTIÓN DE RIESGOS Y PATRIMONIOS GALIA S.L.

CIF: B-17723925

DOMICILIO: C/CAMPCARDÓS, 76 ESQ. C/ AGUDES, BAJOS , 17006 – GIRONA

DATOS DE INSCRIPCIÓN EN EL REGISTRO MERCANTIL: REGISTRO MERCANTIL DE GIRONA, EN EL TOMO 1860, FOLIO 159, SECCIÓN 8, HOJA GI-30959 INSCRIPCIÓN 1ª.

AUTORIZACIÓN ADMINISTRATIVA DGSFP: J-2421 INSCRITA EN EL REGISTRO ESPECIAL DE MEDIADORES DE SEGUROS PRIVADOS DE LA DIRECCIÓN GENERAL DE SEGUROS Y FONDOS DE PENSIONES.

SERVICIOS

Análisis de las necesidades aseguradoras del CLIENTE y/o otros servicios de asesoría y de gestión de riesgos y patrimonios en relación a los riesgos que en cada momento éste desee cubrir o consultar por lo que, preferiblemente de forma escrita y firmada por el mismo, así lo solicitará, siendo efectivo el encargo para una vez realizado el presupuesto económico por GESTIÓN DE RIESGOS Y PATRIMONIOS GALIA S.L., procederemos a cumplir sus requerimientos que deberán ser aceptados de forma indubitada.

Asesoramiento sobre las distintas alternativas, de acuerdo con la Transposición de la Directiva (UE) 2016/97 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 20 de enero de 2016, sobre la distribución de seguros incluido en el Libro segundo de Medidas para la adaptación del Derecho Español a la normativa de la Unión Europea en materia de seguros privados y planes y fondos de pensiones publicado en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. la Ley 26/2006, que estime más favorables al CLIENTE para conseguir el objetivo propuesto, así como la presentación de la oferta que GESTIÓN DE RIESGOS Y PATRIMONIOS GALIA S.L. estime como más indicada para la cobertura de los riesgos a proteger en cada caso, así como cualquier otro asesoramiento profesional sin intervención en la mediación de los contratos de seguro del CLIENTE.

Negociación de los términos y condiciones del “contrato de seguros“ a suscribir.

Representación del CLIENTE ante las entidades aseguradoras, en la solicitud, realización, gestión y ejecución del contrato de seguro de continua referencia.

Asistencia al CLIENTE en el caso de ocurrencia de siniestros cubiertos por la póliza de seguros contratada según proceso anteriormente reseñado, y ante la posible reclamación que, en su caso, deban formularse frente a las entidades aseguradoras.

GESTIÓN DE RIESGOS Y PATRIMONIOS GALIA, S.L., ofrece información y asesoramiento de acuerdo con la obligación establecida en los artículos 173,175 y 176 del Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero a en materia de seguros privados y planes y fondos de pensiones. Nuestro asesoramiento para la contratación de este producto de seguro se facilita en base a un número suficiente de contratos de seguros analizados en el mercado de los riesgos objeto de cobertura, de modo que pueda formular una recomendación, ateniéndose a criterios profesionales, respecto del contrato de seguro que sería adecuado a las necesidades del cliente. Dicho análisis no se circunscribe exclusivamente al producto, siendo también extensible a la calidad del servicio y prestaciones que la entidad aseguradora, elegida o por el contrario, descartada, en el momento de la celebración del contrato está capacitada para otorgar.

MECANISMOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Los clientes de la Correduría de seguros GESTIÓN DE RIESGOS Y PATRIMONIOS GALIA, S.L., y otras partes interesadas, podrán formular sus quejas o reclamaciones derivadas de los servicios prestados, tanto en lo que hace referencia al asesoramiento en la intermediación de pólizas de seguro, como en las obligaciones y derechos derivados de los contratos de seguro en los que haya intervenido la Correduría de seguros GESTIÓN DE RIESGOS Y PATRIMONIOS GALIA, S.L., de conformidad con los artículos 166,167 Y 168 Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero en materia de seguros privados y planes y fondos de pensiones y el reglamento del departamento o servicio de atención al cliente de esta Correduría de seguros.

El departamento o servicio de atención al cliente / defensor del cliente de esta Correduría de seguros es el del Consejo General de Mediadores de Seguros Titulados, domiciliado en C/Alcalá, 96, 6º 2ª, 28009 MADRID, Teléfono 914111963 y correo-e: atencioncliente @ mediadores.info

PROTECCIÓN DE DATOS DE CÁRACTER PERSONAL

De conformidad con lo que establece el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, GESTIÓN DE RIESGOS Y PATRIMONIOS, GALIA S.L., como responsable del tratamiento, le informa que sus datos son recabados con las finalidades de: Gestión de las relaciones comerciales, ofertas y cotizaciones, acciones de marketing y publicidad en general, siendo la base jurídica para este tratamiento el consentimiento del interesado, pudiéndose ceder los datos a entidades aseguradoras. También sirve, en caso de concretarse una póliza con la mediación de GESTIÓN DE RIESGOS Y PATRIMONIOS, GALIA S.L., como base fundamental para el normal desarrollo de la actividad de cada una de las empresas del grupo siendo su finalidad principal la gestión integral de pólizas y servicios contratados por los clientes así como la realización de eventos, campañas y actuaciones comerciales y/o publicitarias, de las empresas del grupo y para la gestión con clientes y no clientes de los siniestros ocurridos en las pólizas así como su resolución, el envío de profesionales y los pagos, e indemnizaciones a terceros y posibles recobros.

La base jurídica para el tratamiento es la ejecución de un contrato. Para cumplir con esta finalidad, sus datos podrán ser comunicados a: Organizaciones o personas directamente relacionadas con Administración tributaria; Notarios, abogados y procuradores; empresas y profesionales que presten servicios para la tramitación y liquidación de siniestros; distribuidores y gestores publicitarios; Corredurías de Seguros, Entidades aseguradoras y reaseguradoras; Administración pública con competencia en la materia. En todo caso, salvo interés legítimo de GESTIÓN DE RIESGOS Y PATRIMONIOS, GALIA S.L., los datos proporcionados se conservarán mientras no se solicite la supresión por el interesado.

Cualquier persona tiene derecho a solicitar el acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición o derecho a la portabilidad de sus datos personales, escribiéndonos a nuestra dirección arriba indicada, o enviando un correo electrónico a lopd@galia.es , indicando el derecho que desea ejercer. Puede obtener información adicional en nuestra página web en https://galia.es/politica-privacidad/

Asimismo el CLIENTE consintiendo en la cesión de sus datos, lo hace para que además de ser utilizados para el cumplimiento de los servicios comprometidos por la CORREDURÍA, también puedan utilizarse a los efectos de informarle de productos y servicios ofrecidos, de presente y/o futuro por GESTIÓN DE RIESGOS Y PATRIMONIOS GALIA S.L., así como ceder los datos a Corredurías y Entidades aseguradoras para la confección de los proyectos y ofertas, emisión de contratos de seguros pertinentes, y gestionar las prestaciones derivadas de los mismos, incluso la modificación subjetiva de la Aseguradora llegado el vencimiento del contrato de continua referencia y motivo de este “contrato de prestación de servicios”.

Podrán cederse también, y así lo consiente el CLIENTE, los datos a Empresas de servicios vinculadas o no a la GESTIÓN DE RIESGOS Y PATRIMONIOS GALIA S.L. para la adecuada gestión, extrajudicial, judicial o administrativa, en reclamación de sus derechos o defensa de sus intereses, así como a Empresas del mismo Grupo empresarial al que pertenezca la CORREDURÍA, para que estas puedan confeccionar nuevas propuestas financieras que se estime puedan ser de interés del CLIENTE

INFORMACION ADICIONAL

La Correduría de seguros GESTIÓN DE RIESGOS Y PATRIMONIOS GALIA, S.L., no posee una participación directa o indirecta superior al 10 por 100 en el capital social o en los derechos de voto de ninguna entidad.

Ninguna entidad aseguradora ni empresa matriz de ninguna entidad aseguradora, posee una participación directa o indirecta superior al 10 por 100 de los derechos de voto o del capital de esta Correduría de seguros.

GESTIÓN DE RIESGOS Y PATRIMONIOS GALIA, S.L dispone de un seguro de responsabilidad civil y capacidad financiera según legislación vigente.

Algunos productos pueden presentar 2 tipos de retribuciones para GESTIÓN DE RIESGOS Y PATRIMONIOS GALIA, S.L: la de mediación de los seguros y adicionalmente honorarios independientes a la mediación en concepto de otros servicios de asesoría y de Gestión de Riesgos y Patrimonios. En cada producto que conlleve el cobro adicional de honorarios quedara reflejado de forma independiente el importe de cada concepto y el coste total establecido para el CLIENTE. La retribución de dichos servicios se mantendrá durante toda la vigencia de la póliza y posteriores renovaciones. La retribución que percibirá GESTION DE RIESGOS Y PATRIMONIOS GALIA S.L, con independencia del pago de la prima correspondiente a cada uno de los contratos de seguros contratados por el CLIENTE con la mediación de la GESTION DE RIESGOS Y PATRIMONIOS GALIA S.L, y en concepto de los servicios por ésta prestados a favor de aquel, será el que se indique en cada caso quedando reflejada y teniendo que ser aceptada de forma fehaciente como coste independiente a la mediación del seguro. El cálculo de honorarios en concepto de servicios ajenos a la mediación se establece en función del tipo de producto y Ramo, quedando reflejado a través del apartado Honorarios en concepto de servicios de asesoría y de Gestión de Riesgos para Convenios de Seguros Especiales siendo totalmente independientes a la retribución en concepto de mediación de seguros, siendo pagado el precio que resulte, en forma anual, y tras la formalización y remisión de la correspondiente factura por parte de GESTIÓN DE RIESGOS Y PATRIMONIOS GALIA S.L. al CLIENTE, además se incrementará el coste de los servicios prestados, o precio acordado, en forma anual y según indique el Índice General de Precios al Consumo, a nivel nacional publicado en forma anual por la Administración Pública española. La aceptación de estas condiciones autoriza desde este momento el CLIENTE a GESTION DE RIESGOS Y PATRIMONIOS GALIA S.L. a cargar en la cuenta corriente que haya entregado, a todos los efectos precisos y necesarios para desarrollar los negocios jurídicos pretendidos, aunque también, el CLIENTE, si lo desea, podrá hacerlo abonando personalmente a GESTION DE RIESGOS Y PATRIMONIOS GALIA S.L. el importe de lo facturado, comprometiéndose en este caso a así comunicarlo en forma fehaciente, para antes de que sea girada la factura pertinente. La retribución que perciba la CORREDURÍA por razón de los servicios prestados en concepto de Asesoría y Gestión Riesgos ajenos a la mediación, se incrementará, en su caso, con los impuestos que sean de aplicación en cada momento.

Las PARTES acuerdan someter toda cuestión de interpretación, discrepancia o litigio derivado de las presentes condiciones a la exclusiva jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Girona. No obstante, las PARTES acuerdan someter toda cuestión que suscite divergencia de criterios entre las mismas, o sea base y/o motivo de demanda, y para antes de ejercitar acción judicial alguna, al criterio y arbitraje de equidad, que, aunque no vinculante pero si conciliador, pueda solicitarse al “Defensor del cliente” que tenga GESTION DE RIESGOS Y PATRIMONIOS GALIA S.L. para sus CLIENTES en el momento en que ocurra el evento.

HONORARIOS EN CONCEPTO DE SERVICIOS DE ASESORÍA Y DE GESTIÓN DE RIESGOS PARA CONVENIOS DE SEGUROS ESPECIALES

La retribución adicional en concepto de honorarios por los servicios de Gestión de Riesgos y Patrimonios, aplicable exclusivamente para los distintos Convenios especiales suscritos y negociados con las diversas entidades Aseguradoras y al margen del servicio de mediación de seguros , que en nuestro caso va a cargo de las compañías que intervienen en la suscripción de cada contrato de seguros, es la siguiente:

SECTOR OCIO Y TIEMPO LIBRE ( SOTL)

ACCIDENTES: 10 % de la prima total de cada periodo con importe mínimo de 50 € por póliza y anualidad de seguro + IVA
RESP. CIVIL SOTL: 50 € por póliza y anualidad de seguro + IVA
MULTIRRIESGO: 10 % de la prima total de cada periodo con importe mínimo de 50 € por póliza y anualidad de seguro + IVA

TURISMO RURAL

MULTIRRIESGO: 25 € por póliza y anualidad de seguro + IVA

MINISTERIOS DE LAS IGLESIAS EVANGELICAS DE ESPAÑA (MIEES)

ACCIDENTES: 10 % de la prima total de cada periodo con importe mínimo de 25 € por póliza y anualidad de seguro + IVA
RESP. CIVIL: 10 % de la prima total de cada periodo con importe mínimo de 25 € por póliza y anualidad de seguro + IVA
MULTIRRIESGO: 10 % de la prima total de cada periodo con importe mínimo de 25 € por póliza y anualidad de seguro + IVA

SECTOR ANIMACIÓN Y CASTILLOS HINCHABLES

RESP. CIVIL ANIMACIÓN: 100 € por póliza y anualidad de seguro + IVA
RESP. CIVIL C. HINCHABLE BÁSICO: 9,57 € por póliza y anualidad de seguro + IVA
RESP. CIVIL C. HINCHABLE AMPLIO: 9,50 € por póliza y anualidad de seguro + IVA

ASOCIACIONES SIN ANIMO DE LUCRO RECREATIVAS, CULTURALES Y ARTISTICAS, SIN ACTIVIDADES DE SOTL O DEPORTIVAS.

RAMO DE ACCIDENTES: 10 % de la prima total de cada periodo con importe mínimo de 50 € por póliza y anualidad de seguro + IVA
RAMO DE RESP. CIVIL SOTL: 25 € por póliza y anualidad de seguro + IVA